・交換・返品の注意事項

- 誤配送、破損、商品不良：商品不良、誤配送の場合、商品到着後90日以内に、またはその事実に気づいた日から30日以内に交換・返品が可能です。この際必ず、証拠となる写真（全体写真、損傷のある部分の写真）が必要となります。

‐ お客様の都合：海外からのご注文の場合、国際配送の特性上、お客様のご都合による交換・返品はお受けしておりません。

‐ 交換・返品の際、イベントまたはプロモーションの贈呈品を必ず同封してください。同封されていない場合、交換・返金はお断りしております。

‐ 早期品切れの商品の場合、お客様都合による交換が難しいため、返品・交換は電子商取引の消費者保護法に基づく規定に従うものとします。

‐ 期間限定販売の商品につきましては、期間内でのキャンセルのみをお受けしています。

‐ 注文のステータスが「決済完了」「配送準備中」の商品に限りご注文のキャンセルが可能です。

 ( 上記のステータスであっても、既に出荷済みとなってしまった場合、ご注文のキャンセルが難しいためhelp_jp@sangapharm.co.kr、またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。)

‐ 商品によって交換・返金における条件が異なるため、詳細につきましては商品情報をご確認いただくかお問い合わせ、またはカスタマーセンターまでご連絡下さい。

・交換・返品の費用

- お客様都合：お客様都合による返品の場合、往復の送料はお客様の負担とさせて頂きます。

‐ 誤配送、破損、商品不良：商品に欠陥がある場合、誤配送の場合は販売者が送料を負担します。

(正確な交換・返品費用に関しましてはお問い合わせ、もしくはカスタマーサービスまでご連絡下さい。)

・交換・返品が不可能な場合

- 商品到着から90日過ぎた場合

- 返品要請なしに返品された場合

‐ 包装紙の破損や贈呈品の破損、構成品の破損、使用された痕跡等があり、商品の価値が著しく減少した場合

‐ 購入者による使用、または一部の消費により商品の価値が著しく減少した場合

‐ 注文から時間が経っており、販売が困難なほど商品の価値が著しく減少した場合(商品のバーコードや賞味期限の表記が見えない等)

‐ セール商品など商品詳細ページに交換・返金不可の記載がある場合

- 複製が可能な商品などの包装を破損した場合

- 商品の誤配送、初期不良の場合でも破損や使用の痕跡が見られる場合

- サンアファームのオンラインストアで購入した商品をサンア製薬公式オフラインストアで交換・返金する場合

- サンア製薬公式オフラインストアで購入した商品をサンアファームオンラインストアで交換・返金する場合

・交換∙返品方法

- Step1: 交換・返品の期間を確認

- Step2: マイページまたはお問い合わせで交換・返品を申請

(欠陥のある商品の写真(全体の写真と損傷のある部分、全てを含む)を添付)

- Step3: カスタマーセンター担当者の案内に従い、指定された返品先及び返品方法で交換・返品商品を返送

(商品と同封された返品確認書に注文情報を記入後、同封し返品)

- Step4: 返品先で商品の入庫および検品後、交換・返品の手続き

- Step5: 交換・返品完了

(商品に欠陥がある場合、誤配送の場合は返品送料の領収書コピーを確認後送料を返金致します。)